Replay by Bilia
Dernière mise à jour : 16.12.2025
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Bilia Luxembourg
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L-2339 Luxembourg
E-mail : bmw@bilia.lu
Téléphone : +352 49 19 41-600
(ci-après « Bilia Luxembourg » ou « nous »)
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :
- identité : nom, prénom
- coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- informations liées à la demande : message, véhicule consulté, centre d’intérêt
- données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
Aucune donnée bancaire n’est collectée via le Site.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes d’information ou de contact
- permettre la prise de contact avec un conseiller
- assurer le suivi des demandes commerciales
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site
- réaliser des statistiques de fréquentation et d’audience
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- l’intérêt légitime de Bilia Luxembourg (gestion des demandes, amélioration du Site)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement :
- aux équipes internes de Bilia Luxembourg
- aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou l’analyse du Site
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers non autorisés.
6. Transfert des données
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
En cas de recours à des outils impliquant un transfert hors UE, Bilia Luxembourg s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- pendant la durée nécessaire au traitement de la demande
- puis archivées conformément aux obligations légales
- au maximum 3 ans à compter du dernier contact pour les données à finalité commerciale
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :
📧 bmw@bilia.lu
9. Droit de réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Site : https://cnpd.public.lu
10. Sécurité des données
Bilia Luxembourg met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
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12. Modification de la politique de confidentialité
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